Krijg jij energie van het oplossen van IT-problemen en het ondersteunen van collega’s? Lijkt het jou een uitdaging om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? En vind jij het leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor alles rondom werkplekken en IT-support? Dan is deze functie mogelijk perfect voor jou!
Over de functie
Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen en storingen. Jij zorgt ervoor dat werkplekken optimaal functioneren en dat gebruikers snel en effectief geholpen worden. Je werkt vanuit de locatie in Amersfoort samen met directe collega’s op locatie en maakt onderdeel uit van een bredere landelijke servicedesk.
Je bent verantwoordelijk voor zowel remote als on-site support en schakelt waar nodig met andere IT-teams om complexe vraagstukken op te lossen. Daarbij houd je altijd overzicht en zorg je dat gebruikers goed op de hoogte blijven van de voortgang.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Oppakken en afhandelen van incidenten en aanvragen via een ITSM-systeem
- Ondersteunen van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen
- Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken en IT-middelen
- Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen
- Escaleren van complexere incidenten naar de juiste teams
- Bewaken van voortgang en terugkoppeling geven aan gebruikers
- On-site ondersteuning bieden op de vestiging in Amersfoort
- Actief kennis delen met collega’s binnen de servicedesk
Over de organisatie
Deze organisatie is onderdeel van een internationale speler binnen de technische dienstverlening en richt zich op innovatieve oplossingen in onder andere infrastructuur, industrie en digitale transformatie. Binnen Nederland ligt de focus sterk op het verbeteren van bedrijfsprocessen en het ondersteunen van klanten met slimme en duurzame technologieën.
De cultuur kenmerkt zich door een informele sfeer, korte lijnen en veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers krijgen hier de ruimte om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen een stabiele en groeiende organisatie.
Wie ben jij
- Ervaring binnen IT support, helpdesk of servicedesk
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Communicatief sterk en klantgericht ingesteld
Wat bieden we je
- Salaris tot circa €50.000 per jaar op basis van 40 uur
- 25 vakantiedagen per jaar
- Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken
- 8 procent vakantiegeld
- Winstdeling na het eerste contract
- Mogelijkheid tot deelname aan een aandelenprogramma na het eerste contract
- Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Moderne IT-middelen om je werk optimaal uit te voeren
Interesse?
Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.
