Ben jij een IT-professional die energie krijgt van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Werk je graag in een team waar verantwoordelijkheid, eigenaarschap en samenwerking centraal staan? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou binnen een groeiende IT-organisatie.
Binnen deze functie werk je mee aan het ondersteunen, verbeteren en stabiliseren van een moderne IT-omgeving. Je combineert supportwerkzaamheden met beheer en denkt actief mee over structurele verbeteringen.
Dit ga je doen
- Afhandelen, registreren en prioriteren van IT-tickets in het servicemanagementsysteem (Servicedesk+);
- Intake van meldingen via telefoon, e-mail, Teams, self-service en inloop;
- Oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
- Beheren en verbeteren van servers en file services;
- Beheer van gebruikersrechten en autorisatiestructuren;
- Ondersteunen en optimaliseren van virtuele werkplekomgevingen;
- Meewerken aan cloud- en infrastructuurvraagstukken;
- Controleren en verbeteren van systeemkoppelingen;
- Signaleren van structurele knelpunten en doorvoeren van verbeteringen;
- Ondersteunen bij IT-projecten en implementaties;
- Bijdragen aan het opstellen en verbeteren van IT-documentatie.
Hier ga je werken
Je komt te werken binnen een organisatiegroep waarin meerdere zorg- en distributieorganisaties zijn ondergebracht. Deze organisaties groeien snel en IT speelt hierin een steeds belangrijkere rol.
De twee grootste entiteiten binnen de groep tellen elk circa 600–700 medewerkers. IT is grotendeels lokaal georganiseerd met enkele centrale componenten. Hierdoor is er veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid binnen de teams.
Er wordt gewerkt zonder klassieke 1e, 2e en 3e lijnsstructuur: tickets worden gezamenlijk opgepakt en verdeeld op basis van kennis en capaciteit.
Dit neem je mee
- MBO+ werk- en denkniveau met afgeronde ICT-opleiding;
- Circa 4–5 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-support of beheerfunctie;
- Ervaring met servicemanagement- en ticketsystemen;
- Kennis van ITIL en/of BiSL processen;
- Goede kennis van Windows- en Office-omgevingen;
- Ervaring binnen een MSP-omgeving is een pré;
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen;
- Proactieve en zelfstandige werkhouding;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
- In staat technische informatie helder over te brengen aan collega’s;
- Flexibel en bereid om incidenteel buiten kantoortijden te werken;
- In bezit van rijbewijs B;
- Woonachtig binnen circa 30–40 km van Eindhoven is een pré.
dit krijg je
- Salaris tot 3800 euro o.b.v. een 40-urige werkweek;
- Opleidingsmogelijkheden;
- 30 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Thuiswerkvergoeding.
