Sobre a vaga
A Olos é uma empresa brasileira focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente, oferecendo uma solução verdadeiramente Omnichannel (Olos Channel).
Fundada em 2010, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações.
Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina ,México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.
Qual será seu objetivo?
Apoiar na análise da qualidade de áudios, identificar melhorias e utilizar IA para gerar insights, contribuindo com a evolução contínua dos processos e resultados.
Principais Atividades
Avaliar a qualidade de áudios quanto à clareza, precisão e fidelidade ao conteúdo original;
Identificar, analisar e reportar problemas (ruídos, distorções, falhas, etc.);
Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para gerar insights, detectar padrões e apoiar a resolução de problemas;
Elaborar, testar e otimizar prompts para agentes de IA, visando melhorar a qualidade das respostas;
Apresentar análises e resultados de forma clara para stakeholders internos;
Propor melhorias contínuas com base nos achados das análises;
Elaborar relatórios de qualidade;
Demonstrar proatividade, boa comunicação e interesse em aprendizado contínuo;
Colaborar com o time por meio de feedbacks construtivos
Cidade: Sao Paulo - São Paulo
