Sobre a vaga

A Olos é uma empresa brasileira focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente, oferecendo uma solução verdadeiramente Omnichannel (Olos Channel).

Fundada em 2010, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações.

Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina ,México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.

Qual será seu objetivo?

Apoiar na análise da qualidade de áudios, identificar melhorias e utilizar IA para gerar insights, contribuindo com a evolução contínua dos processos e resultados.

Principais Atividades

Avaliar a qualidade de áudios quanto à clareza, precisão e fidelidade ao conteúdo original;

Identificar, analisar e reportar problemas (ruídos, distorções, falhas, etc.);

Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para gerar insights, detectar padrões e apoiar a resolução de problemas;

Elaborar, testar e otimizar prompts para agentes de IA, visando melhorar a qualidade das respostas;

Apresentar análises e resultados de forma clara para stakeholders internos;

Propor melhorias contínuas com base nos achados das análises;

Elaborar relatórios de qualidade;

Demonstrar proatividade, boa comunicação e interesse em aprendizado contínuo;

Colaborar com o time por meio de feedbacks construtivos

Cidade: Sao Paulo - São Paulo

Olos Tecnologia

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