Junior IT Support Specialist
Bouw mee aan oplossingen die complexe wet- en regelgeving begrijpelijk en toepasbaar maken.
Bij Lefebvre Sdu brengen we juridische expertise, technologie, data en AI steeds dichter bij elkaar. Vanuit onze oorsprong als kennispartner ontwikkelen we ons verder tot een organisatie waar inhoud, software en slimme technologie samenkomen. Met digitale platforms, tools en AI-gedreven oplossingen helpen we juristen, fiscalisten en andere professionals sneller tot de juiste inzichten te komen. Zo ondersteunen we hen bij het nemen van beter onderbouwde beslissingen en bouwen we tegelijk aan een toekomstbestendige organisatie.
Jouw rol
Als junior IT Support Specialist bij Lefebvre Sdu ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van collega’s. Jij zorgt ervoor dat medewerkers snel en goed geholpen worden, of het nu gaat om een wachtwoord reset, werkplekprobleem of toegang tot systemen.
Je werkt in een moderne IT-omgeving met externe partners voor werkplekbeheer en cloud. Jij houdt de regie: je lost zoveel mogelijk zelf op en schakelt interne collega’s of externe leveranciers in waar nodig. Ondertussen bewaak je de voortgang en blijf je in contact met de eindgebruiker tot alles is opgelost.
Wat ga je doen?
- Afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail, chat en portal
- Registreren, prioriteren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken
- Uitvoeren van gebruikersbeheer (Active Directory / Entra ID, MFA, onboarding/offboarding)
- Ondersteunen bij werkplekken (Windows, macOS, Intune, Jamf)
- Oplossen van veelvoorkomende IT-problemen zoals software, netwerk en toegang
- Escaleren van complexere issues naar interne collega’s of externe IT-partners
- Bewaken van tickets en actief communiceren met eindgebruikers
- Beheren van hardware en IT-assets
- Documenteren van oplossingen en verbeteren van de kennisbank
Wie zoeken wij?
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en houdt overzicht, ook als het druk is. Je vindt het leuk om mensen te helpen én om IT-problemen echt uit te pluizen
Daarnaast heb je:
- Een afgeronde IT-opleiding (minimaal MBO niveau 4)
- Ervaring in een IT support- of servicedeskrol (niveau afhankelijk van junior/medior/senior)
- Kennis van Windows, Microsoft 365 en basis netwerken
- Ervaring met Active Directory en/of Entra ID
- Affiniteit met Intune, Jamf of MDM-oplossingen (pré)
- Kennis van ITIL (of bereid dit te behalen)
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands (Engels is een pré)
Je brengt het volgende mee:
- Nauwkeurig: legt gegevens zorgvuldig vast, volgt processen correct op en hebt oog voor detail.
- Proactief: Signaleert knelpunten en verbeterpunten zonder te wachten op instructie.
- Stressbestendig: Behoudt overzicht en prioriteit bij een hoge werklast of incidentdruk.
- Teamspeler: Werkt constructief samen met collega’s, Werkplek Coördinator, externe werkplekleverancier en externe cloud leverancier.
- Leergierig: Toont interesse in nieuwe technologieën en is bereid certificeringen te behalen.
- Betrouwbaar: Handelt vertrouwelijk met toegang tot systemen en persoonsgegevens.
- Communicatief: Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands; basisniveau Engels (verstaanbaar en begrijpend) vereist.
Over het team
Je werkt nauw samen met collega’s, de Werkplek Coördinator en externe IT-partners. Binnen het team is veel ruimte voor kennisdeling, verbetering en persoonlijke ontwikkeling.
Wat je van ons kunt verwachten?
Samen bouwen we aan een organisatie die volop in ontwikkeling is. Vanuit onze sterke inhoudelijke basis ontwikkelen we digitale oplossingen waarin technologie, data en vak inhoud samenkomen. Daarbij krijg je de ruimte om initiatief te nemen, ideeën uit te werken en mee te bouwen aan de volgende stap. Je komt terecht in een betrokken en informele organisatie waar samenwerking centraal staat en een gezonde werk-privébalans vanzelfsprekend is.
- Een functie op jouw niveau
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (bijv. ITIL, Microsoft)
- Werken in een professionele en moderne IT-omgeving
- Samenwerking met ervaren collega’s en externe specialisten
- Doorgroeimogelijkheden binnen IT
Daar horen natuurlijk ook goede voorwaarden bij.
Je kunt onder andere rekenen op:
- Een 36-urige werkweek (voltijd) met een bruto maandsalaris tussen €3.090 en €3.400 afhankelijk van je ervaring en expertise (schaal 5)
- 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, conform de cao voor het Uitgeverijbedrijf.
- Een persoonlijk keuzebudget van 12% van het bruto jaarsalaris, waarvan 8% vakantietoeslag en 4% flexibel inzetbaar, bijvoorbeeld voor aanschaf van extra vakantiedagen.
- Een vaste eindejaarsuitkering van 4% van het bruto jaarsalaris.
- Een goede pensioenregeling via pensioenfonds PGB, inclusief aanvullende partnerverzekering.
- Een hybride werkomgeving met een thuiswerkregeling en thuiswerkvergoeding.
- Collectieve verzekeringen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding van het openbaar vervoer (bij een enkele reisafstand van 60 km of meer).
- Ruimte voor professionele ontwikkeling via opleidingen, trainingen
- Een moderne werkplek op ons kantoor in Den Haag, op loopafstand van station Voorburg.
Klinkt dit als de perfecte uitdaging?
Stuur ons dan je cv en een korte motivatie. AI vinden we geweldig, maar voor je motivatiebrief zijn we vooral benieuwd naar jouw eigen verhaal.
Een van onze recruiters neemt zo snel mogelijk contact met jou op om de functie, werkomgeving en het verdere proces toe te lichten.
Bij Lefebvre Sdu vinden we het belangrijk dat mensen zichzelf kunnen zijn. We staan open voor mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Als wij daar toch gebruik van maken, werken wij samen met vaste leveranciers.
