Support Engineer

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT vragen en storingen? Vind je het leuk om problemen op te lossen, snel te schakelen en klanten echt verder te helpen? Dan is dit een interessante supportfunctie binnen een dynamische IT omgeving.

In deze rol bied je ondersteuning aan gebruikers binnen verschillende retailomgevingen. Je helpt bij uiteenlopende technische vragen en storingen, bijvoorbeeld rondom laptops, printers, scanners en andere werkplekapparatuur. Ook kun je te maken krijgen met winkelgerelateerde techniek zoals camera’s, beveiligingsoplossingen en tagging systemen. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s, oplosteams en eindgebruikers.

Wat je gaat doen

Je biedt technische ondersteuning via telefoon, mail en een ticketsysteem. Daarnaast pak je 1e en 2e lijns meldingen op, voer je preventief onderhoud uit en leg je oplossingen zorgvuldig vast. Ook deel je kennis met collega’s en denk je mee over verbeteringen in de IT omgeving van klanten.

Wat we zoeken

Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt het hoofd koel in drukke situaties. Je schakelt makkelijk tussen verschillende type gebruikers en denkt in oplossingen. Een afgeronde IT opleiding is mooi meegenomen, maar ook zonder IT opleiding kun je passend zijn als je affiniteit hebt met techniek en graag wilt leren.

Verder neem je mee:

• Minimaal mbo 3 werk en denkniveau

• Een proactieve en leergierige houding

• Klantgerichte en sociale instelling

• Stressbestendigheid

• Bereidheid om ook avond en weekenddiensten te draaien, minimaal 1 keer per 2 weken

Wat je ervoor terugkrijgt

• Salaris tussen €2800 en €4715

• Laptop van de zaak

• Winstafhankelijke eindejaarsuitkering tot maximaal 1 maandsalaris

• 26 vakantiedagen met mogelijkheid om bij te kopen

• 8% vakantiegeld

• Pensioenbijdrage van 8% vanuit werkgever

• Mogelijkheid om hybride en flexibel te werken

• Internet en thuiswerkvergoeding

• Ruimte voor opleidingen en certificeringen

• Extra vergoedingen voor onregelmatige diensten en overwerk

Interesse? Dan vertel ik je graag meer over de organisatie, het team en de inhoud van de rol.

The Impact Group

Vacatures

IT Support Engineer