Support Application Technician

Over ECI Software Solutions

Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bouworganisaties die onze economie draaiende houden. Bedrijven die elke dag projecten realiseren waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze ERP oplossingen helpen hen offertes maken, projecten beheren en factureren op een manier die overzichtelijk en betrouwbaar is. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.

Deze organisaties investeren in vakmanschap, kwaliteit en continuïteit. Zij verdienen technologie die hun werk ondersteunt en hen helpt grip te houden op hun bedrijfsprocessen. Met ERP software die krachtig is en tegelijk praktisch in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen en kunnen blijven groeien.

Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met nieuwe professionals die met ambitie aan hun loopbaan beginnen. Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als Great Place to Work zegt veel over wie we zijn.

De rol

Als Support Application Technician werk je binnen het R&C team op Admicom, het grootste ERP product van ECI. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bouwbedrijven die dagelijks met onze software werken.

Dit is geen rol waarin je standaardoplossingen afloopt. Jij kijkt verder dan vragen als

Heb je het al opnieuw opgestart

Staat de gebruiker wel goed aangemaakt

Heb je het cachegeheugen al geleegd

Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant én voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.

Je werkt business to business. Dat betekent duidelijke gesprekken, inhoud en samenwerking. Je schakelt veel met collega’s binnen support en met andere teams om signalen goed te vertalen en structureel te verbeteren.

Wat ga je doen

Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP software
Meedenken over processen zoals offertes, facturatie en projectadministratie
Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
Signaleren van verbeterkansen in product en support
Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Dit past bij jou

HBO werk en denkniveau is een pre
Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn
3 tot 5 jaar ervaring in een support of servicegerichte rol
Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
Interesse in bedrijfsprocessen
Niet op zoek naar een puur technische IT functie
Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
Affiniteit met de bouwsector is een plus

Deze rol past goed bij professionals uit bijvoorbeeld telecom of IT support die toe zijn aan meer inhoud, variatie en toekomstwaarde.

Wat jij bij ECI kunt verwachten

Salarisindicatie van € 2.634 tot € 4.050 bruto per maand
Doorgroeimogelijkheid naar één salarisschaal hoger bij sterke ontwikkeling
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
Premievrij pensioen
Reiskostenvergoeding en fietsplan
Hybride werken met minimaal drie dagen per week op kantoor
Jaarlijkse bonus en aandelenplan
Fitnessruimte met douches, pooltafel, tafelvoetbal en games
Verse lunch in het restaurant, bereid door onze chef
Auditorium en buitenterras aan het water
Laptop, dubbele schermen en ergonomische werkplek
Opleidings en doorgroeimogelijkheden
Teambuilding events en jaarlijkse activiteiten
Ruime parkeergelegenheid
Al vijf jaar op rij Great Place to Work

Team en locatie

Standplaats Leusden

Na de inwerkperiode werk je minimaal drie dagen per week op kantoor

Donderdag is vaste teamdag

Kennismaken of solliciteren

Je bent altijd welkom om contact op te nemen, ook als je eerst wat meer wilt horen over de rol of ECI. Bellen mag gerust onaangekondigd. Appen of mailen kan natuurlijk ook.

Wil je alvast een indruk krijgen van ECI

https://www.youtube.com/watch?v=rfNeTgedfWY

Contactpersoon

Joël van Velzen

Telefoon 06-4096 2514

E mail jovanvelzen@ecisolutions.com

ECI Software Solutions

Vacatures

Application Support Technician